Informativa sui rimborsi
RESI
Come rendere il tuo ordine
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, possono essere restituiti per cambio taglia, cambio colore, cambio articolo, credit store o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce ( artt. 50 e ss del D.Lgs 206/2005), anche senza indicare il motivo del reso.
Può esercitare il diritto di recesso ( e recedere dal contratto per qualunque motivo) il cliente -consumatore ( ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA).
Il diritto di recesso è sottoposto comunque alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale. In particolare i prodotti non devono essere stati manomessi, lavati o indossati al di fuori dello scopo di provare il capo indossato. La confezione originale deve essere completa di tutte le sue parti, compreso imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria.
2. Per limitare danneggiamenti all confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola ( è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto).
3. La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente e dovrà avvenire tramite corriere espresso con possibilità di rintracciare la spedizione, le cui spese saranno integralmente a carico del cliente.
SISTERSCONCEPT non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto-smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.Nei casi sopraindicati, SISTERSCONCEPT provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
N.B. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.
Entro il termine sopra indicato per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo di posta elettronica info@sisterstheshop.com. Specificando nell'oggetto "Richiesta di reso" e nella e-mail devono essere specificati, oltre ai vostri dati, gli articoli che si intendono restituire, il numero d'ordine e indicare il tipo di compensazione desiderata : cambio taglia / colore, cambio articolo o rimborso. Una volta accettata la richiesta di reso SISTERSCONCEPT invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), e le istruzioni per rispedire la merce al seguente indirizzo: SISTERS Viale Stazione 68- 35036 Montegrotto Terme - Padova.
SISTERSCONCEPT si raccomanda di controllare l'ordine non appena vi è stato consegnato, prima ancora di rimuovere qualsiasi cartellino o cestinare l'imballo originale: nel momento di un eventuale reso infatti si dovranno ripristinare gli articoli con tutti i cartellini, etichette ( anche in pelle, se presenti) , imballi protettivi e di riempimento. SI ricorda di mantenere anche qualsiasi dispositivo anti-taccheggio ,se presente : nel caso venisse rimosso , infatti la politica di reso non sarò rispettata e non verrete quindi rimborsati. Nel caso di calzature e/o accessori dovranno essere resi nelle loro scatole originali inserite in un ulteriore scatola di spedizione protettiva, in particolare, per le calzature le suole non devono presentare alcun graffio o segno di usura. Non è possibile purtroppo rendere i profumi e le fragranze, in quanto sono considerati prodotti pericolosi e infiammabili. Sono esclusi dal reso i costumi e l'intimo, tali articoli non potranno essere resi né sostituiti. Una buona idea è di riutilizzare il nostro imballo anche per la restituzione. Una volta che il reso sarà accettato da parte nostra, procederemo a seconda della Vostra richiesta al rimborso totale del capo o alla sostituzione.
Il costo del reso
In Italia e all'Estero, i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente e vanno effettuati tramite corriere espresso. Tali costi verranno direttamente trattenuti al momento del rimborso.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni d parte di SISTERSCONCEPT, si invita il Cliente a contattare immediatamente customercare@sisterstheshop.com.
SISTERSCONCEPT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro di tale merce presso i propri locali.
Non accetteremo resi inviati senza comunicazione e senza la nostra autorizzazione. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. I resi autorizzati da SISTERSCONCEPT devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l'ordine originario è stato consegnato.
RIMBORSI
I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo reso.
-Per gli ordini pagati con carta di credito l'importo rimborsati sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
-Per gli ordini pagati con Paypal l'importo sarà restituito sul conto originale.
-I rimborsi degli ordini pagati con bonifico bancario saranno effettuati tramite bonifico bancario.
-I costi di spedizione sono esclusi.
FORO COMPETENTE
Il contratto di Acquisto tra il Cliente e SISTERSCONCEPT si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l'Autorità Giudiziaria di Padova.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattarci.